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Mantenimiento de Tiendas · No. 01 Un solo correo
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| 🔧 Mantenimiento · Nuevo servicio |
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Hasta hoy, las solicitudes de mantención viajaban en correos sueltos, conversaciones de WhatsApp y llamadas. Algunas se resolvían rápido; otras se perdían. Eso cambia. Desde ahora hay un canal único, con un equipo detrás y una plataforma que registra cada solicitud y su avance.
Palabras del equipo
Por qué lanzamos este servicio.
Juan Ignacio Abad Subgerente de |
"Esta plataforma nos va a permitir manejar de mejor forma los requerimientos y solicitudes de nuestras tiendas, y responder en tiempo y forma. Cada solicitud queda registrada, asignada y con seguimiento — así dejamos de perder pedidos en cadenas de correo y damos respuestas concretas." |
¿Cómo funciona?
Cuatro pasos. Un solo correo.
Basta con que envíes un mail a mantenimiento@badamax.cl describiendo lo que necesitas. Nosotros nos encargamos del resto.
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Para que funcione bien
Dos reglas simples al enviar tu correo.
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Asunto = código de tienda + título del problema El asunto se convierte en el título del ticket. Con el código de tienda y un titular claro podemos identificar y priorizar de un vistazo en el tablero.
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Un correo, un problema Cada requerimiento debe incluir solo un problema. Si tu tienda tiene varios, envía un correo por cada uno — así evitamos retrasos en las soluciones y cada caso avanza por separado. |
El panorama
Indicadores en vivo, sin planillas.
El equipo de Mantención ve en tiempo real cuántos tickets están abiertos, qué tan rápido avanzan y dónde está la carga. Eso se traduce en decisiones más rápidas y mejor priorización para tu tienda.
Así se ve
El tablero donde vive cada solicitud.
Cada ticket avanza por columnas: Pendiente → En Progreso → En Revisión → Completada. Tu solicitud queda visible para todo el equipo, con prioridad, categoría y tiempo de espera.
Vista del equipo. Tú recibes notificaciones por correo en cada cambio de estado de tu solicitud.
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La promesa Mejor tiempo. |
Vamos a mejorar los tiempos y la calidad de respuesta gracias a una comunicación más clara y al seguimiento estructurado de cada solicitud. Es un compromiso del equipo de Arquitectura y Desarrollo con cada tienda del retail.
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Nuestros compromisos → Trazabilidad completa de cada solicitud, de inicio a cierre. → Tiempos definidos y visibles para cada tipo de requerimiento. → Comunicación proactiva: te avisamos en cada cambio de estado. |
Empieza ahora
Envía tu primera solicitud.
Un correo, un ticket, un equipo detrás. Así de simple.
✉️ mantenimiento@badamax.clEstamos para que tu tienda funcione. Cualquier feedback nos sirve.
— Equipo de Arquitectura y Desarrollo
Una publicación de Badamax Tech
Serie · Mantenimiento de Tiendas